Обмен и возврат

Возврат товара:

Покупка красивых вещей должна приносить только удовольствие. Именно поэтому мы берем на себя всю организацию возврата вещей, которые не подошли нашим клиентам по тем или иным причинам. Ниже Вы можете ознакомиться с условиями возврата более подробно.

Товар надлежащего качества:

В случае, когда приобретенные товары надлежащего качества при ближайшем рассмотрении не понравились или не подошли, покупатель может отказаться от них без объяснения причин. Возможный срок возврата составляет 7 календарных дней. От товара можно отказаться как до получения, так и после.

Возврат и обмен возможны при выполнении следующих условий:

имеется в наличии документ, подтверждающий покупку (бланк заказа).

Если возврат осуществляется в Москве и ближнему Подмосковью, курьер подъедет и заберет возвращаемый товар в течение 1-3 рабочих дней. Стоимость забора возврата - 350 рублей. Деньги за товар будут возвращены клиенту тем же способом, что и были получены магазином: будь то наличный расчет, безналичный расчет или электронный деньги. Также производится обмен товара. При возврате из регионов РФ доставку (почтой, через пункты самовывоза или с курьером) оплачивает клиент.

Товар ненадлежащего качества (брак):

Забота о качестве поставляемого товара является одним из приоритетов нашего онлайн магазина. К сожалению, полностью избежать форс-мажора в ежедневной работе нельзя. В редких случаях возможна поставка товара ненадлежащего качества (порядка 1-2%). Поясним, что имеется в виду товар, имеющий брак или поврежденный в процессе доставки, в силу чего не обеспечивается исполнение его функциональных качеств.

Срок возврата оплаченной суммы происходит в течение десятидневного срока с момента подачи заявления, либо, в некоторых отдельных случаях, с момента получения решения экспертизы. Если речь идет о товарах надлежащего качества, возвращается только стоимость данного товара, а в случае возврата товаров ненадлежащего качества осуществляется возврат средств, затраченных не только на товар, но и стоимость доставки.

Обмен:

Вы так же можете заменить товар (если он Вам не подошел) на другой оставив новый заказ с комментариями на обмен или же проконсультироваться с менеджером по телефону.

Варианты возврата средств клиенту:

Денежные средства возвращаются клиенту после получения возвращаемого товара любым удобным способом:

Наша цель – найти компромисс в решении любой ситуации и сохранить доверительные отношения с клиентами. Но возврат товара может сопровождаться возникновением спорных ситуаций, например, на тему причин возникновения недостатков товара.

Каждый потребитель, сделавший заявку на возврат по причине ненадлежащего качества товара, имеет право отстаивать свои интересы.

Лицензии

Наш профессионализм и качество подтверждены всеми необходимыми документами:

http://raymarket.ru/images/upload/сертификат%20(1).jpghttp://raymarket.ru/images/upload/приложение%20к%20сертификату%20(1).jpg
http://raymarket.ru/images/upload/оправы%20рег.удостоверение1.jpghttp://raymarket.ru/images/upload/оправы%20рег,%20удостоверение2.jpg
http://raymarket.ru/images/upload/очки%20солнцезащитные%20декларация%20соответствия.jpghttp://raymarket.ru/images/upload/оправы%20декларация%20соответствия.jpg